Супермаркеты хитрят с такими товарами: какие действия являются неправомерными

Магазины и супермаркеты должны обменивать и принимать назад непродовольственные товары. Причем даже если те были проданы по акции. Отказ это делать противоречит законодательным нормам.

Об этом рассказали эксперты «Защиты прав потребителей». Они отметили:

• Если торговая точка делает отметку типа «акционный товар возврату и обмену не подлежит» или подобную – это является нарушением.
• Согласно законодательству «потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен».

При этом подчеркивается: существует сразу несколько позиций, которые могут вызвать у покупателя «законное» недовольство. Это:

• форма товара;
• его габариты;
• фасон в случае одежды;
• цвет;
• размер;
• другие показатели, по которым приобретенный товар не может быть использован по назначению.

«Покупатели делают покупки, несмотря на привычную надпись «Акционный товар возврату и обмену не подлежит». Однако следует отметить, что такая отметка противоречит нормам действующего законодательства», – говорится в сообщении.

В целом потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если более длительный срок не объявлен продавцом. День покупки при этом не считается.

Есть товары, которые не подлежат обмену

В то же время, отмечается, вышеперечисленное не касается перечня товаров, не подлежащих обмену (возвращению) на основаниях, утвержденных постановлением Кабинета министров от 19.03.1994 г. №172. В него среди прочего входят:

• парфюмерно-косметические изделия;

• лекарство;
• некоторые продукты питания;

• перьяно-пуховые изделия;
• детские игрушки мягкие;
• зубные щетки;
• аппараты для бритья и т.д.

В общем, возврату подлежат только те товары, которые не использовались, не имеют дефектов и отвечают установленным требованиям. Более того, по истечении 14-дневного срока возврат товара становится все сложнее и может оказаться невозможным.

Срок обмена может быть увеличен

Впрочем, в правиле о возврате в течение 14 дней есть исключение – и срок может быть увеличен. Однако только если это сделает сама торговая точка.

При этом подчеркивается: обмен товара надлежащего качества производится при соблюдении ряда условий. В частности, если он не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также:

• пломбы;
• ярлыки;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.